Information
Chez Armelledparis, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Cette politique de remboursement explique nos procédures concernant les retours et les remboursements.
Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant notre politique de remboursement. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à armelledparis@gmail.com.
Questions fréquentes
Quel est le délai de retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article si celui-ci ne vous convient pas.
Quelles sont les conditions de retour ?
Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être : non portés, non lavés et en parfait état de revente, accompagnés de leur emballage d’origine et de toutes les étiquettes intactes, retournés avec une preuve d’achat (facture ou numéro de commande).
Comment puis-je initier un retour ?
Avant tout retour, merci de nous contacter à armelledparis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Où dois-je retourner mon colis ?
Le colis est à retourner à l’adresse suivante : Armelledparis, 89 Avenue de la Résistance, Appt 79, 28300 Mainvilliers, France.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
Puis-je échanger un article ?
Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, il vous faudra retourner l’article initial et passer une nouvelle commande.
Les articles soldés sont-ils remboursables ?
Non, les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut.
Que faire si mon article est défectueux ?
Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à armelledparis@gmail.com avec une description du défaut et une photo, et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Besoin d'aide ?
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
